——川航目前按照始发地机场截止办理登机手续的时间为：国内航班离站前30分钟，国际(地区)航班离站前45分钟;如果您因晚到未能成行，川航的工作人员或代理人会尽量协助您处理后续安排，若确实无法采取措施，请予理解和合作;
——为了维护广大旅客的共同利益，川航不会因为个别旅客没有按时到达登机口而进行超过航班离站时间的等待。
十一、 航班延误时，川航承诺将尽力为旅客提供服务，满足旅客的基本需求。
——及时发布航班延误的信息;
——因川航原因航班延误，预计延误时间在2小时以上提供免费饮料，预计延误时间在4小时以上提供免费住宿，延误期间正值用餐时间提供免费餐食;
——因非川航原因航班延误，川航将协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
——对旅客的其他需求，可以向川航的工作人或代理人提出，他们会积极为旅客提供力所能及的帮助。
十二、 对于因川航原因侵害旅客合法权益的事实或旅客的索赔要求，川航承诺在法律、法规的框架内，在尊重客观事实的基础上予以妥善解决。
——在时间上，为了不造成更大的损失，在一般情况下，川航恳请旅客采取事后索赔的方式，请旅客配合川航采取的弥补措施，川航承诺随后实施事后理赔;
——在方法上，川航恳请旅客采取合法、合理的方式提出索赔要求;
——川航保留因旅客的违法行为造成损失而索赔的权利。
十三、川航为货物运输提供以下服务：
——到达成都机场的空运货物，确保客户3小时内在机场提货。
——根据客户要求，成都市区实行上门收运、派送货物的有偿服务。
——对于客户的信息查询和运输要求等，在24小时内予以答复。
——货物发生损坏或丢失，将及时按照国家规定的赔偿责任进行赔偿。
十四、 对于旅客的建议、意见和质量投诉，川航承诺在3个工作日内给予初步答复和联系，在10个工作日内给予最终的答复。
——通过川航开设的24小时直销服务热线(4008-300-999、028-88888888)反映;
——或通过登录川航官方网站反映;
——或通过致电、致函至川航负责管理、监督内外服务的管理机构：
电话： 028—65393777
传真： 028-65393262
邮件： fuwu@scal.com.cn
邮寄地址： 成都双流国际机场四川航空大厦
邮寄名称: 品牌质量管理部
邮政编码： 610202
以上就是有关四川航空公司官网的相关内容，如果你对于安全运输、航线查询、网上值机。行李等相关问题有不清楚的话，可在其官网查询了解。
(责任编辑：威展小王)
