网站购票常见问题答疑
一、如何注册账户
如果您是第一次使用祥鹏航空网站订票，请先完成“注册”流程，以便我们为您提供更好的服务。
个人用户注册请选择“快速注册”或“个人用户注册”。“快速注册”可节省您注册购票时间，“个人用户注册”所需填写的资料信息较多，可以帮助我们与您建立长期友好的服务关系； 企业请选择“企业客户注册”。
您也可通过“免注册购票”方式轻松订票。
二、如何购票
在首页“机票搜索”栏目进行购票查询。选择单程或往返后，输入出发城市、到达城市、出发时间、返回时间后点击查询，随后跟着向导完成订票即可。（温馨提示：查询航班前您若未登录，订票过程中系统会提示您登录或进行注册）。
在网站首页我们提供了“推荐航线”，如果这里有满足您的行程信息，点击后也可以跟随向导完成订票。
三、如何办理乘机手续
凭您的有效乘机身份证件（订票时输入的证件）到机场值机柜台办理乘机手续，机场工作人员会根据您出示的效证件号码确认您的行程，为您打印登机牌，并指引您办理行李托运手续。随后，您需要凭登机牌和有效身份证件通过机场安检，最后经过登机口验收登机牌进入机舱。为了保证您出行顺利，建议您在航班起飞前90分钟到达机场办理登机手续。
由于目前各大机场航班量较大，航班出港高峰期的值机柜台排队较长，若您没有托运行李，建议您尽量使用机场自助值机，以节约您的宝贵时间。
网上值机：对于祥鹏航空已开通网上值机的出发城市，您可以在航班开放值机后，在首页“机票搜索”栏目输入相关信息，跟随向导办理值机。
四、电子客票如何报销？
在祥鹏航空网站购买的电子客票，我们提供机场柜台自取和邮寄行程单服务，您可前往昆明机场三楼祥鹏航空柜台领取，也可前往当地机场的海航柜台领取，我们提供行程单邮寄业务。
温馨提示：若您的电子客票从未打印过电子客票行程单，那可以在客票未使用有效期内及全部航段使用后7天以内，在以下地点领取。全部航段使用7天后，由于民航订票系统的统一限制，我们将无法为您打印电子客票行程单。所以，请有报账需求的旅客务必在客票全部航段使用后7天内索取电子客票行程单。行程单凭乘机人有效身份证件领取。
城市
售票处名称
地址
售票处联系电话
昆明
祥鹏航空售票处
昆明机场三楼祥鹏航空柜台
北京
北京劲松售票处
朝阳区劲松南路1号.海文大厦一层
北京西单售票处
西城区西长安街15号民航大厦一层
北京机场售票处
北京首都机场一号航站楼、二号航站楼
北京大新华大厦售票处
朝阳区东三环北路乙2号大新华航空大厦A座一层
北京团队售票处
朝阳区东三环北路乙2号大新华航空大厦A座地下一层
哈尔滨
哈尔滨市内售票处
黑龙江省哈尔滨市南岗区昆仑商城大顺街48号 150090
沈阳
沈阳营业部机场候补柜台
桃仙国际机场候机楼二楼海南航空柜台（候机楼二楼D区斜对面）
大连
大连机场售票处
大连周水子国际机场二楼B区对面环岛柜台内
上海
浦东机场售票处
上海浦东机场1号航站楼3楼出发厅1号门对面
虹桥机场售票处
虹桥机场二号航站楼 A区310柜台
营业部售票处
江宁路1158号友力国际大厦701BC
南京
南京市区售票处
南京市白下区汉中路1号南京国际金融中心40楼D座 邮编:210029
南京禄口机场售票处
江宁区禄口街道禄口国际机场海航柜台 邮编:211113
宁波
市区售票处
大沙泥街88号富茂大厦裙楼4楼
机场售票处
候机楼二楼
温州
机场柜台
温州机场出发厅
合肥
合肥市内售票处
合肥长江西路200号怡秀山庄2栋303室
杭州
杭州机场售票处
候机楼2号门左边9号海航柜台
南昌
南昌营业部售票处
江西省南昌市阳明东路757号筑城奥斯卡大厦A座1106室
青岛
青岛市内售票处
青岛市市南区香港西路67号光大国际金融中心10楼E区
济南
济南营业部售票处
济南市市中区经十路19288号鲁商广场A座717室。
深圳
宝安机场售票处
宝安国际机场A楼AT20-22号柜台
上步大厦售票处
福田区南园路68号上步大厦7楼H座（中信广场旁边，兴华宾馆对面）
广州
市内售票处
广州市天河区林和中路8号海航大厦1407房
机场售票处
新白云国际机场三楼K15-16柜台
武汉
武汉天河机场柜台
T2航站楼2楼售票柜台36号海航柜台
武汉市内售票处
汉口沿江大道69号长航大厦12楼1210室
长沙
市内售票处
长沙市五一路312号
机场售票处
国内出发大厅2号门右侧5号柜台
郑州
新郑机场售票处
新郑国际机场候机楼二楼出发大厅A区
成都
机场售票处
双流国际机场21号售票柜台海南航空售票处
市内售票处
人民南路四段十九号威斯顿联邦大厦9楼9号海南航空成都营业部
贵阳
贵阳营业部市内直属售票处
延安中路8号景天城16-2
海口
美兰机场补票柜台
常旅客柜台(候机楼二层出发大厅4号门左侧服务专区)
海航大厦售票处
海秀路29号海航大厦一楼
三亚
凤凰机场售票处
机场海航侯补柜台（出发厅二楼）
商品街售票处
商品街东方大厦一楼
南宁
南宁市内售票处
广西省南宁市青秀区东葛路29-1荣和中央公园1号楼17层1712 邮编：530022
桂林
两江机场补票柜台
中山中路38号大世界智能写字楼407室(市内办公室)
西安
西稍门售票处
劳动南路223号
机场候补票台
咸阳机场2号航站楼6号、7号柜台
太原
武宿机场候补票台
太愉路32号太原武宿机场候机楼二楼海航售票处
国贸售票处
太原市府西街36号盛唐大厦10层 邮编：030002
兰州
兰州直属售票处
嘉峪关西路399号兰州海航空港大酒店1楼大厅东侧
乌鲁木齐
扬子江路售票处
沙依巴克区扬子江路267号 邮编：830000
北京路售票处
北京南路钻石城5号高新区数码港398号 邮编 ：830011
机场候补票台
地窝堡国际机场T2航站楼2楼海南航空售票处 邮编：830016
喀什
喀什市内售票处
喀什市解放南路20号
(责任编辑：威展小王)
