公司自1993年开飞以来，已经取得了连续安全飞行15年的安全记录。公司因出色的安全管理业绩和6次被评为全国“安康杯”竞赛优胜企业的突出表现，2007年还荣获了全国“安康杯”竞赛“连胜杯”和全国“五一劳动奖状”，成为江苏省和全民航唯一获此殊荣的企业。
东航江苏公司将秉承“你我一起飞翔，满意服务至上，追求卓越管理，持续提升质量”的质量方针、“真诚服务大众，让社会感受企业的关爱”的企业宗旨，竭诚为每一位旅客提供“安全、舒适、快捷”的服务。努力向着服务领先、效率领先，具有一流品牌的现代化航空运输企业目标不断迈进。
中国东方航空云南分公司伴随着改革前进的步伐，东航云南分公司的机队规模实现了惊人的快速发展，从成立之初的4架波音737飞机发展到现在的33架，其中有先进的波音737—300型客机13架，波音737—700型客机12架，波音767—300型客机3架，CRJ—200型支线客机5架，组成了以波音系列客机为主，结构较为合理，设备先进、豪华舒适的现代化机群，共计客舱座位约4530个。今后，随着市场的不断开拓，东航云南分公司还将按照东航总部的总体规划，引进更多的飞机，近期预计将于2006年下半年引进两架先进的波音737—700型客机。
东航云南分公司作为东航上海总部的“西北、云南两翼”之一，按照“依托上海总部、立足云南、面向中国、辐射东南亚南亚”的发展战略和“以昆明为中心，对内辐射中国，对外面向东南亚，逐步连通省内各点”的航线布局构想，在东航总部的统一规划和部署下，积极拓展航线网络，至今已开辟从昆明始发的国内、国际、地区航线149条，其中国内航线134条，国际、地区航线15条，形成了以昆明为中心，辐射国内近百个大中城市以及包括日本、柬埔寨、韩国、马来西亚、泰国、新加坡、老挝、马尔代夫、缅甸、越南、孟加拉在内的东亚、东南亚国家（地区）的航线网络，初步构建了支线、省际干线及国际干线互相提供客货源，互为补充的中枢航线网络。除在昆明设有中心售票处外，还在北京、上海、广州、成都、深圳以及曼谷、新加坡、汉城、老挝、缅甸曼得勒、柬埔寨暹粒、孟加拉达卡等地设有营业部或办事处，并在中国17个城市派驻了商务代表。此外，在云南省各地、州、市的客票代理点已达100多个，实行电脑联网，电话再确认和送票上门服务。向广大旅客推出“常旅客计划”和“常客户合作计划”，积极发展“东方万里行”会员，开展“银色商旅”活动，用多种附加产品回报社会和广大乘客。公司始终坚持“旅客至上”的服务方针，运输服务部门均实行24小时工作制，使每一个客、货主都能享受到及时、周到的优质服务。
公司现有员工3763名。这支风正心齐、团结奋进，特别能够吃苦、特别能战斗、特别讲奉献的干部职工队伍是公司最宝贵的财富。公司拥有一批技术精湛的飞行人员，对高原特殊机场的起飞降落有着十分丰富的经验，当中有一大批安全飞行两万多小时的“功勋飞行员”和安全飞行一万多小时并荣获“安全飞行奖”的飞行员。公司有一支由汉、彝、白、纳西、傣、回等多个民族组成的，敬业爱岗、形象良好、训练有素的乘务队伍，在工作中以规范服务和特色服务赢得了中外旅客的广泛赞誉。公司还拥有一支保障有力的机务队伍和敬业奉献的客货营销队伍，多年来为公司的飞行安全和经济效益做出了不可磨灭的贡献。公司飞机维修基地现已拥有先进大型飞机维修机库和配套齐全的航材库，可进行波音各主要机型的多级别定期检查，并能够独立完成公司所有飞机的机体、发动机等大项目维修任务。继顺利完成B2538号飞机12年防腐暨8C检工作、737-300型飞机驾驶舱门改装以及为东航武汉公司B2572号飞机4C检工作之后，维修基地还在2004年圆满完成了公司首次1D检工作。
公司始终坚持“安全第一、预防为主”的方针和“以人为本、客户至上、诚信服务”的宗旨，在安全工作上强调“精、细、严、实”作风，在服务上坚持以“让旅客货主满意”为优质服务最根本的衡量标准，打造了良好的安全文化和服务品牌。经过公司历届领导班子和全体干部职工的共同努力，公司精神文明建设也取得了可喜成绩。公司客舱服务部“金孔雀”乘务组、“云莺”乘务组、市场营销部昆明中心售票处等单位被共青团中央授予“全国青年文明号”荣誉称号；“金孔雀”乘务组还获得全国“五一”劳动奖状和“全国民航先进集体”，飞行部“凌云”机组也荣获“全国民航先进集体”称号；市场营销部昆明中心售票处被中央文明委授予“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号；运行控制部、飞行部被光荣评为“安康杯”竞赛民航优胜单位；飞机维修基地荣获“全国民航机务维修先进集体”称号；公司金孔雀艺术团多次在全国、全民航的文艺汇演中荣获金奖；飞行部“凌云”机组、飞机维修基地定检修理部、货运部国际业务部等三个单位被团省委授予“云南省青年文明号”荣誉称号；市场营销部中心售票处连年获得“云南省文明单位”称号；飞行部、市场营销部被评为首届东航集团文明单位；公司也被云南省用户满意工程创建活动领导小组授予“诚信单位”，并在99世博会航空运输保障工作中以高效率、高质量、高水准的航空运输保障工作获得云南省委、省政府授予的“特别贡献奖”，更荣获了民航总局颁发的“航空安全金雁杯”等多项殊荣。此外在公司的改革发展和精神文明创建过程中，还涌现出了一批国家级、省部级劳动模范、服务明星和先进工作者。此外，公司昆明—上海MU4541/2航班、昆明—北京MU4121/2航班被民航总局命名为文明航班；昆明—北京MU4183/4航班、昆明—广州MU4341/2航班也被西南管理局命名为文明航班。
作为云南省的基地航空公司，东航云南分公司长期以来得到了云南社会各界的关心和支持，一直是云南各族人民出行商务和旅游的首选航空公司。东航云南分公司自成立之日起，就始终以服务人民、贡献社会为宗旨，坚持“人民航空为人民”，以服从服务于云南地方经济建设为己任，在谋求自身发展的同时，始终把国家利益、人民利益、社会责任放在第一位。联合重组后，东航云南分公司的名称和隶属关系变了，但服从服务于云南省建设“绿色经济强省”、“民族文化大省”和中国“连接东南亚、南亚国际大通道”的发展战略，促进地方经济发展和社会进步的宗旨没有变，东航云南分公司仍然是云南人自己的航空公司，仍将一如既往地为云南经济建设的腾飞和各族人民的团结进步，为云南人民全面建设小康社会做出积极的贡献。
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