为维护广大客人的订房权益，现对红树林房网预订及取消政策做如下调整：
1. a) 客户订房后即予取消或客户入住日前30天以上取消预订，扣除已支付客房使用指数5%的手续费。
b) 客户入住日前16-30天（含30天）取消预订，扣除已支付客房使用指数10%的手续费。
c) 客户入住日前8-15天（含15天）取消预订，扣除已支付客房使用指数20%的手续费。
d) 客户入住日前3-7天（含7天）取消预订，扣除已支付客房使用指数30%的手续费。
e) 客户入住日前2天（含2天）取消预订，扣除已支付客房使用指数50%的手续费。
f) 客户入住日前1天（含1天）不得取消预订。
g) 国家法定节假日的预订在入住日前30天（含30天）取消预订，扣除已支付客房使用指数30%的手续费；入住日前15天-30天（含15天）取消预订，扣除已支付客房使用指数50%的手续费；入住日前15天不得取消预订。
h) 若客户的预订含有现金支付部分，也按上述标准扣除。
2. 度假卡持卡用户可为自己及第三人进行预订，预订时务必填写入住客人的真实姓名，且预订成功后不得更改，如酒店前台办理入住时，实际入住人的身份证件与预订的姓名不符，酒店将按前台售价给予客人办理入住，且不退还预订所消耗指数。
3. 客户入住酒店后，非因酒店原因而换房的，应按实际入住客房当天柜台价的5%，以现金方式支付换房管理费。
(责任编辑：威展小王)
